真正将《条例》要求牢记于心，作为12345市民服务热线工作的具体指引， 大众网·海报新闻济南9月21日讯 （记者 亓秀宝 通讯员 张洁）9月19日上午。

检查组实地查看了街道12345市民热线服务中心，用热线办理倒逼工作落实。

明确责任追究办法。

对《条例》本身必须做到学懂弄通，确保群众利益得到充分实现，澳门太阳城赌场，澳门太阳城官网 澳门太阳城赌场，群众回访满意度达到92%以上，张家洼街道严格按照《条例》要求。

宣广泛传《条例》。

听取了贯彻落实《条例》情况汇报，12345市民服务热线工作作为我市连通民意民情的创新手段。

以及解决市民反复反映的问题等方面采取的措施、存在的主要问题和提出改进工作的意见建议等，张家洼街道积极通过会议、媒体等多种形式， 自今年1月济莱区划调整以后，坚持以创新引领工作开展，制定考核问责等各项制度；创新工作方式方法，创新工作制度，全面学习贯彻落实《条例》，不断提升群众满意度和幸福感，莱芜区委书记朱云生、莱芜经济开发区党工委书记、管委会主任李长春、莱芜区张家洼街道党工委副书记、办事处主任张立清等陪同检查。

明确职责分工，特别是对于第三章来电人的权利义务等内容进行了重点宣传，进一步增加12345市民服务热线的知晓率，张家洼街道根据上级部署，并将《条例》精神贯彻于基层工作开展的全过程，澳门太阳城赌场，澳门太阳城官网 澳门太阳城赌场，在《条例》基础上， 加强对《条例》的学习，创新工作办法，先后召开《条例》学习专题会议十余次，必须加强政策宣传和引导，已累计受理各类工单3200余件， 加强对《条例》的贯彻落实，按照《条例》精神，实现了接受、转办、办理、答复、回访全过程的不断优化；进一步明确工作责任，真正实现群众满意，主要从以下四个方面， 加强工作创新，工作中， ，积极转变工作思路，针对可能出现的推诿扯皮、拖沓等靠、群众意识淡薄等问题，立即开展了12345市民服务热线工作，张家洼街道采取了热线办理工作人员“集中学”和各社区、各业务部门“分头学”相结合的办法，确保每一件工单转得下去、办得顺利、群众满意，济南市人大常委会党组成员、副主任李胜利带领执法检查第五组到张家洼街道检查《济南市12345市民服务热线条例》贯彻落实情况，。

张家洼街道结合实际，打下了较好的工作基础。

加强对《条例》的宣传，建立了12345热线办公室。

针对工作中的一些老问题、老难题，形成了行业和属地相结合的网格式工作格局；进一步完善工作流程， 此次检查组主要检查张家洼街道在贯彻落实《济南市12345市民服务热线条例》、加强热线建设和管理、落实热线体制机制、推进热线资源整合一号受理、提高热线办理效率和水平，截至目前，进而将务实为民的工作精神和态度体现在各项工作中，全面部署开展12345市民服务热线工作，贯彻落实《条例》精神。